支付宝小程序是最适合商业场景的应用，为什么？

2018年，小程序开始走上了爆发的风口，各类品牌商、第三方软件、开发人员竞相all in小程序，投资机构竞相瞄准一些高品质的小程序软件。软件开发看见，除了微信小程序，支付宝、百度、今日头条也先后推出了各自的小程序。那么对于会员来说，各个小程序平台中间有什么实质化的差别呢?究竟应该选择哪个小程序才最能体现自己的价值?

基于支付宝小程序构筑“商业闭环”

据知晓，“好食期”是一款聚合于临期食品的软件。在流量红利已经没有的时代，纯推广APP的ROI太低。而借超级App的途径发展自己的业务，已成主流。2017年12月份，“好食期”先后开通了微信公众号和支付宝生活号。而当支付宝小程序这种崭新的技术伎俩出现后，其在体验上优于H5，并且即看即买，可以大大减短会员的选购路径。基于这个考虑，“好食期”在生活号积淀会员过程中，开始尝试以支付宝小程序来做转化。

在“好食期”生活号首页，最醒目的位置会插入不一样的支付宝小程序卡片，如一元秒杀、每日爆款、10元封顶等等，会员点击进到支付宝小程序，就能够迅速提交订单。另一方面，支付宝小程序里也有很多指导至“好食期”生活号的设计。通过拼团、社群助力等方法的探索，“好食期”多人团成团率近100%。

现在，“好食期”已经有了“食期特惠食品”、“好食期”等支付宝小程序矩阵，总会员数已超过4800万。这些矩阵小程序高峰时总订单数超过15万笔，其中，“好食期”小程序日常订单达5万左右，活动期间达10万订单。在“好食期”看来，在支付宝超级APP上，生活号的角色是“蓄水池”，不断推出更多的优惠福利内容刺激会员消费，支付宝小程序则负责用流畅的体验增强会员转化。生活号积淀、支付宝小程序转化，二者中间流量互导，形成了1个通畅的商业闭环。

对于O2O商业模式来说，借用支付宝小程序，也成功实现了再度爆发。成立于2014年12月的“宜生到家”，是国内领先的“互联网+大健康”企业。在O2O风潮退去，创业企业或化茧成蝶或铩羽而归之际，“宜生到家”快速调整战略，从撮合交易的O2O平台成为提供专业健康服务的服务商。

虽然得到良好的会员基本，可要更大体量的拓宽业务半径对“宜生到家”来说，依然有着不小的困难。例如在互联网人口红利日渐消失的今天，获得会员，指导会员下载app的成本越来越高;例如行业黑产猖獗，大批的拉新补贴被老会员、被服务提供方选用虚拟小号等方法不停地刷单套走;再例如上门理疗突破了会员安全感、家门难上等等。

支付宝小程序的出现，让“宜生到家”有了新的思路。“宜生到家”CEO孙金政说，打消用户的顾虑，让用户接纳上门服务是非常难的一步，只要跨过了这个关卡，按我们的服务品质，其他的问题都不成问题。“支付宝是离钱、离服务、离信任最近的1个app，这些品牌特性和会员认知与宜生的发展方向一致，非常有益于开拓我们的到家业务。”

创头条获悉，到11月24日，“宜生到家”支付宝小程序只用了一周的时间，累计会员数已经满足47000多名，获客成本从原来的平均每人300、400元下降至了每人不到50元。“宜生到家”的经验是，与其他平台不一样，在服务领域，支付宝有着很多现有的中心化阵地，如小程序快报、我的快递等。这些中心化阵地集中了大量高价值人群，为“宜生到家”提供了潜在的客户资源，使其不用从0到1搭建阵地，便能有效地招揽种子会员，输出服务。“目前，从支付宝小程序带来的新会员已经占据我们平台全部新增会员的45%”。

商业化基因决策支付宝小程序“生态特点”

什么是商业场景?商业场景无非就是牵涉买卖、租用、消费、服务等有偿性行为的交易场景。而在这一历程中，“支付”与“信任”无疑是最核心的两大问题，其次才是质量与售后等其他问题。而支付宝的最大优点就在于“支付”与“信用”。“离钱更近”就是支付宝小程序先天的基因优点。

从支付这一核心步骤来说，支付宝最早就是移动支付的代名词。而支付宝为了支付安全，也可以说是投入了最大的信用背书。现在，支付宝的人脸辨识技术是金融级的，选用活体检测技术，使得误失率很低。从信任角度来说，支付宝小程序的生态治理的1个准则就是，信任是任何人都不可破坏的东西。依照蚂蚁金服董事长井贤栋的说法，“支付宝品牌这么些年积淀的基本，就是信任。信任2个字是我们支付宝里面、整个品牌里面最大的内涵。”

芝麻信用能力，也是支付宝给到支付宝小程序非常主要的1个能力。信用能力不但是防止他欺诈或许营销资源被乱用，而且信用可以带来信用消费，信用消费对整个消费的刺激非常大。据了解，支付宝小程序的战略定位就是支付宝从支付工具走向场景平台的技术载体。其产品的逻辑，就是场景赋能，通过场景连接一切跟钱相关的服务。支付宝小程序鼓励的方向，也是从场景需要切入，改进用户体验，放大本身价值。

从“场景”出发，为“场景”服务，这些商业化的基因，决策了支付宝的生态特点，也决策了支付宝小程序的场景特点与商业价值。对商家和开发人员而言，支付宝小程序能够提供就是更多的商业能力、更短的服务路径、平等的运营契机。对于会员而言，支付宝小程序开发能够提供更丰富的服务场景和更快捷的服务体验。

商业化能力全面赋能小程序“掘金”

支付宝小程序的产品逻辑是通过场景赋能，协助商家和开发人员连通线发布下，高效激活会员资产，实现营销服务一体化。基于此，支付宝小程序提出了“718X”模式，即通过场景赋能，打造拉新保留促活闭环。据知晓，支付宝小程序主打能够形成营销闭环的七大入口，即扫一扫、检索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号、卡包。其中，扫一扫、检索、朋友tab主入口重要作用作拉新，支付成功页、小程序收藏重要作用作保留，生活号、卡包重要作用作促活。

以水果店为例，开通支付宝小程序，只要简单三步就可高效盘活线下流量，实现会员资产最大化：第一步，在门店粘贴支付宝收款码物料，鼓励上门用户扫码支付。第二步，通过首次关注送折扣券等营销活动，指导会员在支付宝支付成功页一键关注并收藏门店小程序。第三步，通过生活号的消息触达功能，定期向关注门店小程序的会员推送特卖信息，引诱二次复购。

支付宝小程序主打八大特色能力，包括支付收单(如预授权)、营销服务(如花呗分期、拼团)、顾客管理(如顾客标签、电子顾客卡)、芝麻信用(如信用免押、信用代扣)、位置服务(如定位、室内导航、路线规划)、供给链(如配送、溯源、1688供给链)、资金管理(如批量收款)、金融服务(如余利宝)。

这些特色能力均在阿里巴巴的商业实践中拥有了高效证明。以花呗分期为例，统计显示，接入花呗分期的商户销售额平均提升23%。同样以水果店为例，通过支付宝小程序的开放能力，水果店起码能够在以下5个方面提升成交转化：接入花呗支付，引诱信用消费;接入信用代扣，提供预约服务;接入拼团抢购，实现闲时营销;接入蜂鸟配送，提供外卖服务;接入卡包卡券，实现顾客营销。

支付宝小程序正全面连通阿里生态X场景，让商家和开发人员能够一次开发、多端运营，如支付宝小程序将来可同步高德、声望、饿了么等。另外，11月21日，支付宝小程序还全面开放了支付成功页入口。支付成功页入口开通之后，会员不管是在小程序支付还是在线下扫码支付，商家都能够在支付宝的支付成功页面指导会员关注、收藏自己的小程序。

这项新功能对商家、特别是话题性、裂变性相对不足的线下商家来说，是运用小程序把支付会员高效保留、转化的好形式。12月4日，支付宝小程序宣布正式对外开放模板消息功能。模板消息是支付宝为小程序提供的一项消息推送能力。有了它，支付宝小程序开发人员就能够通过消息有效触达会员，向会员实时发送主要的服务通知，如交易状态、顾客权益、物流进展等。时候，开发人员还能够在模板消息中配置小程序地址或特定页面地址，通过文本内容引诱会员点击进到。

包括菜鸟物流、阿里云计算、淘宝众筹、高德导航、饿了么、优酷等不能种类能力的全面价值，支付宝小程序的商业化场景之路可以说极度宽广。另外，支付宝还联合第三方平台开发出包括餐饮、零售、景区、服务预定、医院医疗、车后市场、城市服务在内的一连串小程序模板。这些模板能够极大地减少创业者、商家开通支付宝小程序的门槛。目前，门店只要筛选组件、上载材料，最低9.9元就能够得到1个属于自己的支付宝小程序，整个历程比开个淘宝店还简单。