没有爆款的日子里，微信小程序的市场在哪里？

小程序自问世后始终深受关注，特别是拼多多爆发式后，互联网巨头与开发人员都将小程序视为流量的最新入口，纷纷入场。可是进到2019年，小程序生态悄然变化，前期入场的开发人员离场迟迟未能掘金，资本不再亲睐，另一边又是巨头入局，连续加码。

为什么小程序会出现冷热不均？小程序真正的商业价值又在哪里？4月24日，在软件开发主办的“首届小程序商业价值影响力峰会”上，缴付宝、百度、同程艺龙、众安保险、猫眼、步步高等一众小程序给出了自己的答案。

一．巨头入场，各有所长

小程序里，各有各的爱与愁。有的创业者奇怪，为什么我做了900款小程序却没有1个爆款，为什么有的明星小程序很快就沉默？当腾讯、阿里、百度接连捧出真金白银扶植小程序，小程序商家又开始了选择困难症—我该选择哪个平台？还是全平台都推动？

其实，怎样选择不是关键，要想在平台上做大，熟悉各个平台的规则与打法才是重点。支付宝是离商业最近的生态平台，它的小程序带着整个阿里生态的能量。支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭表示，缴付宝的小程序以钱、信任、服务为特色、聚合于商业与生活服务场景，商家能够依靠阿里生态的各种服务，创立自运营体系，产生流量自运营的闭环。

这意味着，阿里系的多元化能力能够随便组合。例如，小程序不仅能够得到缴付宝的芝麻信用能力，还能够得到菜鸟的物流能力、饿了么的配送能力、高德的LBS能力等等。发者在开发软件的同时，能够便利地获得，进行“拼积木式组装”。

企鹅洗衣是缴付宝小程序中一家专门做分享洗衣的公司，他们最开始只想利用缴付宝的扫码缴付能力，但是后来他们发现能够运用天猫供给链，把一些洗衣机厂的库存洗衣机，放到自己的平台上采取，当他们的业务向分享电吹风等容易被带走的物品推动时，芝麻信用又能够提供免押金服务。

当他们想迅速扩张时，网商银行的资本能力又给了他们大批协助。跟缴付宝合作之后，企鹅洗衣的成交提升了5倍多。阿里的商业流量和生态能力，对商家颇具引诱力。最新数据显示，缴付宝小程序数目超过20万、MAU5亿+、累计会员数6.5亿+，小程序生态已初具规模。

以检索起家的百度，在上线小程序一年多以后，也交出了一份很亮眼的答卷：百度开源联盟已签约24家，MAU 30亿+，小红书接入百度小程序后，会员转化提升50%，携程小程序访问时长提升了150%。

百度智能小程序生态与运营总监柳菲认为，“ 百度的小程序更多的是一次载体上的革命，使流量成为会员积淀，使互联网成为会员运营联网的1个平台”。所以，百度确定欢迎已经对百度生态很熟知的开发人员，或愿意深层次积淀、运营流量的开发人员进驻。

缴付宝与百度的话，传递出这样一种信息：在小程序被一般看衰的目前，各大生态的建设者却仍然将小程序视为将来生态组成部分，它是把平台本身优点向外界开放的服务载体，知晓了这一点就知道，谁能知晓平台和本身，谁能把这两方面结合好，谁就能在小程序上玩出新花样。

二、商家运营，精致为上

在流量红利没落，获客转化成本越发高涨的现实强迫下，商家们对小程序寄予厚望。一方面，小程序的散播能够激活下沉市场，查找新人群新增量，另一方面，小程序够轻，能够嵌入交易交流节点的全链条，又创造了多种互动也许，协助商家精致化运营存量会员。

同程艺龙是老牌ota，小程序兴起后，它变成获利者，长时间在阿拉丁小程序排行榜维持第一名，去年上市后还被称作“小程序第一股”。同程艺龙平台产品总监姜华认为，流量只是其一，更主要是对会员精致化运营，以及在此基本上创新玩法。例如，同程艺龙联合微信缴付从酒店预订场景切入，为预订酒店的高分值会员提供“免押金、免查房、离店后扣款”等快捷服务。

消费者通过微信缴付的“酒店”、“火车票机票”入口和“同程艺龙酒店机票火车”小程序等途径预订标有“闪住”标签的酒店产品时，系统会自动提示开通微信缴付分完结评价，如申请开通后且微信缴付分值在600分以上，在采取微信缴付分预订、入住该酒店时可享受到上述服务，而不再需求传统的现金押金或许信用卡预授权，进而免除排队结账等待的麻烦，大大优化了入住体验。实际上，小程序的商业价值并不只是解决流量问题，而是变动商家与会员的关系。对于大部分传统公司而言，会员是谁，他们在哪里，怎样撬动他们，是困扰已久的核心“三问”。

小程序出现后，这些问题渐渐有了答案，有线下店面的商超感受特别深刻。在去年开发小程序前，天虹集团已经做了4-5年的数字化转型，有很多成熟的解决办法。与小程序结合后，产生了大相径庭的化学反应。

“例如很多商超都会有的扫码购功能，传统的模式也许需求5步才能完结，在小程序里只要加上数字化标签，能够直接一步到位，真正实现了既扫既买。”天虹数字运营中心总经理谭晓华认为，“未来工具不是核心竞争力，而是会用工具，以及基于这个工具创立的一套组织能力，包括重构所有流程成为你的组织能力。”

这也是谢晓萍的看法，“我认为小程序的真正商业价值在产业互联网，因为产业互联网中有无数这样的琐碎触点，这些触点只有借助小程序才能解决，由此提升会员的整体体验，最后倒逼组织流程的重塑。”

小程序用完即走，但假如采取体验好，会员走了还会再回来。然而，不论是亿万商家，还是微信、缴付宝还是百度，对小程序都尚在探索阶段。巨头中间也尚未到竞争的阶段，商家能够继续研究各平台的规则和优点，把自己的商业价值通过小程序放到最大。


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