4个真实的小程序用户转化案例

关于转化，蔡望勤在过去2年碰到了太多的坑和经验。不论是花了1.7万元在70万粉丝的公众号上只换来1000块钱的转化，还是基于1万粉丝用四个裂变工具，就在淡季做到每月10万的营业额，又或许在八月十五中秋节，用公众号联盟的方式一次群发带来了10万的销售额。

单麦CEO蔡望勤所有的共享都在尽可能用数据说话，因为他认为作1个工具服务商，究竟能给商家创造多少价值，带来多少交易额非常非常重点。“互联网下半场同领域竞争已经进到效能的比对，谁的公司效率更高，同产出耗费更低，谁就能胜出。”这是蔡望勤一切开发、运营考虑的源点。

本文会提到许多你也许已经广为人知的玩法，但真实的成效怎么样，我们不肯定每1个都曾尝试。蔡望勤碰到的问题也不见得能覆盖所有情形，但起码他用5000+小程序服务经历归纳的坑和经验，的确值得我们一看。

而且在9 月 21 日晚，微信上线了一项新能力：小程序新增公众号关注组件。通过该组件，会员在线下扫码采取小程序时，能够迅速关注公众号。最直接的解读就是，微信小程序即将开始在线下场景发力，开始在B端发力。

用小程序连通线发布下场景，正是蔡望勤团队所擅长和正在做的。走，跟着见实一起去跟单麦小程序CEO蔡望勤详聊。对了，之前小思采访的那家被投资人，被自己会员追着投资的BallU，就是他们服务的第1个小程序。

从2017年10月1日正式对外公测，到今天总共有5000多个小程序通过单麦平台发布，其中交易类4000多个，重要是社交电商类。还有一些其余例如知识付费，预定服务，智能名片，品牌展示类等等，大概是1000个左右。最近上线的餐饮外卖，增长速度也比较快。

提供的系统究竟能给商家创造多少价值，带来多少交易额，是我们非常关注的1个关键。我持续观察了两3个月的1个数据是，月销售额在10万元的商家在单麦平台占到了20%。

这个结果是跟我们具体的服务业务相关，我先讲一下我们在做什么，再结合具体的案例谈谈我们趟出了哪些经验和坑。单麦其实不都是技术开发，也会和对方共同制定小程序创业、运营、营销等思路，并结合技术开发实现落地。例如我们会去解决商家2个非常一般的痛点。

第1个，商家发布1个小程序的链条还是过长，各种认证非常复杂，对商家特别是线下的店老板、小微公司非常不友善。我们的解决办法就是提供全链条的产品加服务，协助他们完结小程序的申请和发布。

而且发布后小程序许多功能的迭代是需求反复地更新，我们又通过技术解决小程序发布之后系统自身的稳定性以及功能的实时更新。

第2，我们发现了1个非常主要的点，就是线下场景能够解决工具类小程序的流量来源，下面我会通过案例讲讲细节。总体看工具类的流量不管是哪个商家来做，和平台相比还是非常不够。所以单麦的解决办法就是通过线下到店流量的留存来解决小程序的流量问题。

我们曾经寄托于“附近的小程序”功能协助线下商家解决一部分的流量问题。但实际上成效以及会员的采取习惯基础上不是很好。我们自己在探索中找到了1个解决商圈与商城的流量方案。

就是以商圈为主体去运营，令人们都记住商圈，商圈再给申请进驻的门店商家带来流量的赋能和背书。让每1个商家既有自己的直营小程序，又能在商圈的概括页面里展现，形成1个密切的有黏性的流量矩阵。

华侨城的创意集市门店和深圳大芬油画村就是其中2个比较成功的案例。之前在华侨城，只是个其余的商家和我们合作。那华侨城的物业作为运营方其实也有自己的诉求，假如整个园区的商铺都能做的更好，他们自己也会获利。

于是我们把华侨城看作是1个自然的生态景区，当会员进来逛的同时，我们会在比较显著的位置贴上码，会员扫一扫关注华侨城商圈，开启就能够浏览目前哪些商家正在搞活动打折。

当会员点击是直接进入商家的小程序享受优惠，这样会员积淀也在商家，商家们都很乐意。这和市面上一些其余平台的解决办法会有很显著的差别。

大芬油画村也是相同的需要，它是深圳最有影响力的1个油画艺术品中心。我们做了1个地图式的小程序，地图上面标识各个商家的门店位置和形象，所以等同于园区里1个导游的轨迹，在这个轨迹中指导鼓励你进店。所以“附近的小程序”微信没有做好，我们自己在和市场的打磨历程中，关于商圈流量的方案，反响还非常好。

蒙羊羊是1个纯线上电商的案例，这是1个只有1万粉丝才做了几个月的新项目。在7、8月份的销售淡季，我们用了四个裂变工具，做到了牛肉干每月10万的营业额。

这些共享裂变的工具，他们不是一次性用完，而是分不同阶段采取。第1个是裂变红包。红包务必要2个人一起才能提领，鼓励他积极共享给此外1个人，只要此外1个人领了他们俩就都会有。

第二个是0元抽奖团，但参与了一些游戏化运营的思维。例如订单号的后两位比照当天股票指数的后两位，假如相同就中奖了，我们核算下来大概就是1%的中奖率。当时一天就有一千个订单完结了拼团，超过预计成效，商家也是非常非常满意。

第3个是砍一刀功能。通过约请好友砍一刀拥有对应的折扣，我们设置只要8个朋友就能砍完，假如需求约请的人数太多加入性就低，人数低了成效又不好，8个人的设置最终成效也非常好。

第4个是二级分销。好的产品我们鼓励他让利给之间节点，其中零元拼团表现最佳。因为它不但是有1个打折，还有1个游戏化的关注和领奖，这样就有1个勾着他回来的点，留存也就比较高。

从更多的案例中，我们归纳了一些经验和坑，先说说3个踩过非常大的坑。第一个坑：大号自媒体的转化也许没那么高。之前服务1个生鲜羊肉商家，我们找到西南某城市的1个订阅号，它的日常内容就是讲述当地的吃喝玩乐，有七十万粉丝。当时一篇推文花了1.7万，但成效非常差，70万的粉丝阅读量不到1万，最后销售转化才仅仅10单1000多块钱。

后来我们想也许是粉丝和产品搭配度出现了问题，但实际上后续我们做了许多的测试，一般表现不好。目前人们都在讲怎么联动公众号和小程序，我觉得在商业化这块要格外留意这一点。

第两个坑：盲目吸粉没刻意义。小程序因为不能留存，第一阶段还是期望它留存在公众号上，但公众号的吸粉其实并不容易带来转化。什么意思呢？例如说目前经常看见有人用智能照片打印机、体重称的方法来吸粉，但它吸粉的场景和他的选购场景没有任何关联性，实际转化率非常差。

第三个坑：什么样的公众号更好卖货。假如1个公众号提供明星八卦式的内容，那它当时会产生很高的眼球引诱力，但一旦要转化讲述1个产品，掉粉率也会很高。后来我们调整公众号的内容，把它就定位成卖货类，内容从一开始就讲述产品，反倒不会掉粉。因为粉丝会认为你在给他推荐好的产品，这一次即使我不买，也不会取关。

经过频繁的教训之后，我们也做了其余一些尝试，发现了非常好的正向经验。正向经验1：公众号联盟带动小程序卖货。我们在深圳联合五十个中小规模的公众号，做了1个粉丝联盟。运用小程序能够关联到不同主体的公众号，公众号就能够时候联动上线。

八月十五中秋节，我们写了一篇好的文案联动小程序卖货。20多个参加的公众号，最后阅读总量是10万+，一次群发带来的销售额就超过了10万。这个事情其实非常可靠，就是它有1个背后融合的流量嫁接给小程序。

正向经验2：做线发布下一体化用户管理。 我们有1个门店的案例，叫康鲜森下午茶。这个门店的电商小程序，基础的引流功能都具有，除此之外我们加强了1个部分：线下线上一体化的用户管理。

我们帮商家导出1个小程序码放在卡台，会员扫码后，只要输入1个金额，后台就能够辨识这个会员能否通过线上发的优惠券引诱到店的，这样就可以统计本次线上营销线下究竟有没有作用。许多老板都非常期望能获取这样具体的数据探讨，这个探讨在美团和其他服务商你是拿不到的，甚至连顾客的电话号码都拿不到。

我们还有一些到店功能的支撑，例如说小程序它有自动小票的打印，进来之后我能够积极设立打印三联，依据顾客的订单分别给不同的地方去做生产、打包、外送。我们也协助商家开通API让外送直接对接蜂鸟、美团、顺丰、达达等物流，想用哪一家就用哪一家。

康鲜森做的是针对1个企业的下午茶，不是针对1个人，订单金额在300以上才配送，所以它自己采取货拉拉的方法，1个人来专门衔接，做的成效也非常好。

目前看，小程序整体还是处于前期阶段，我们不追求过快的收割市场，而是跟合作伙伴一起稳扎稳打，做好1个区域再去全国做市场，而且目前我们现金流也是正的，不太害怕。从现在市场反馈和途径落地能力看，将来我们会更为侧重线下的发展。q q 最终谈一谈，中国创业的环境跟外国有什么不相同。

我是2016年4月份从美国硅谷回到深圳创业，出国之前我是P1社区（注：后原班人马创建了“探探”）的联合创始人兼CTO，始终在技术圈转。

我始终是产品驱动型的思维，就是运用营销当然产品也可以够卖出去，但根本还是要看产品自身能否解决了顾客的问题，能否提升了顾客的价值，能否提高了社会效率。

我在国外两年多的时间里，组建了一些硅谷创业联盟，例如硅谷学习会议、硅谷学习会，也拜访了许多团队。有1个叫MongoDB的团队，他们打磨产品的同时能够用一两年的时间，市场似乎也给他这么长期，无需着急去抢市场，这两年产品碰到问题就解决问题再精化。

在中国你也许没有那么长期去专心打磨1个产品，你也不能保障因为你做了其他人就不会做，而且中国市场自身的体量也更大，能够养活许多仿照者。

在这样的环境里其实我也会思考，企业下一步的发展和市场同期竞争对手的速度，是要有1个PK。在美国也许就不思考这件事情，可是在中国这件事情我们要有非常多的思考，这是1个非常大的差别点。

具体看整个中美互联网圈，许多中国的项目在初期就是把国外的模式copy过来，人们更多是运营上的差距，但在美国真的是有技术上或模式上的的差别。

尽管我们目前落地实施的手法，人们看起来和竞争对手差别并不大，但其实从底层看，我们会在产品研制的竞争上，投入更大的资源，这是我们的1个比照。现在中国互联网已进到存量竞争，互联网下半场同领域竞争已经进到效能的比对，谁的公司效率更高，同产出耗费更低，谁就能胜出。

顾客在我们的协助下能够胜出，我们自己更为如此：在产品和营销两端维持有效能，有效率。给顾客更具竞争力的产品，在时下的时代，就能最后胜出。

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